Fai tornare i genitori di animali domestici con queste idee per i programmi fedeltà

Perché istituire un programma fedeltà per il tuo negozio di articoli per animali domestici? Una volta stabilito, un programma fedeltà offre un modo indolore per far sentire speciali i tuoi clienti fedeli, mantenendo il tuo marchio nella mente (e nel cuore) dei tuoi clienti. Poiché le persone sono creature abitudinarie, un buon programma fedeltà offre alle persone un incentivo a stabilire e rafforzare l'abitudine di rivolgersi al tuo negozio per le loro esigenze di cura degli animali domestici.

Quando si progetta il programma fedeltà del negozio, è anche intelligente sovrapporre un senso di urgenza. Perché se i clienti saltano il solito giro di shopping, perderanno dei vantaggi.

Se ti chiedi se investire in un programma fedeltà diminuirebbe i tuoi profitti, è vero il contrario. Secondo gli studi citati dall'Harvard Business Review:

• Rispetto al catering per i tuoi clienti fedeli, i costi per attirare nuovi clienti possono essere da 5 a 25 volte superiori.
• I clienti fedeli sono più redditizi dei nuovi clienti. Aumentare la fidelizzazione complessiva dei clienti del 5% aumenterà i profitti del 25-95%.

Come si imposta un programma fedeltà che risuoni con la tua base? Quanto segue condivide alcune idee divertenti da provare nel tuo negozio.

Dolci premi

Il vantaggio di guadagnare premi è che hanno quell'elemento di gioco integrato. Comunque tu scelga di servirli, mettono i clienti in missione per accumulare acquisti in modo che possano ottenere il loro premio e godersi quella piccola scarica di dopamina.

C'è la classica ricompensa in stile scheda perforata; per esempio, compra 12 buste di cibo per animali e ricevine una gratis. Questo incentivo fa sì che le persone tornino per le necessità degli animali domestici, quindi non c'è niente di sbagliato in questo. Ma se stai cercando un giro diverso, ecco un paio di varianti.

• Punti premio: Offri ai clienti il ​​potere di scelta con punti che possono essere incassati per un acquisto futuro. Ancora meglio, offri punti bonus per articoli in vendita specifici.
• Il guadagno anticipato: Un modo per aumentare la partecipazione al tuo programma fedeltà è offrire un premio iniziale, con un percorso più breve per il primo premio. Ad esempio, potresti assegnare ingenti punti bonus per il secondo acquisto o farli ottenere al primo omaggio con meno acquisti.

Potere dei vantaggi

Quando i clienti fanno parte del tuo programma fedeltà, è importante fargli sentire che l'abbonamento ha i suoi vantaggi. Questi sono alcuni vantaggi che puoi considerare.

• Buoni e omaggi: Possono essere offerte stagionali o legate al mese di compleanno dell'animale.
• Vendite anticipate: Solo per i membri, ovviamente.
• Sconti reciproci: Le partnership con aziende e organizzazioni locali aggiungono valore e enfatizza le tue radici comunitarie. Collabora con cliniche veterinarie, toelettatori, soccorsi per animali domestici e persino ristoranti con patii adatti agli animali domestici, in modo che i membri ricevano coupon e sconti esclusivi. Accoglieranno con favore l'opportunità di acquisire nuovi affari con un piccolo investimento e i genitori di animali domestici adoreranno fare affari.
• Eventi speciali: Aiuta i genitori di animali domestici a divertirsi di più e a servire dolcetti e giochi durante l'"ora yappy" riservata ai membri.
• Officine in negozio: Prenota un esperto locale per guidare un evento esclusivo in negozio a cui possono partecipare solo i membri della carta fedeltà. Potrebbe essere un veterinario, un addestratore di cani, un esperto di comportamento degli animali domestici, un podcaster o un autore.

Collegamento a una causa

Ai clienti piace sapere che cosa rappresenta il tuo marchio e come stai rendendo il mondo un posto migliore. Collegando il tuo programma fedeltà a una buona causa, i clienti avranno la sensazione di ottenere il meglio da entrambi i mondi:risparmiare denaro e fare del bene.

• Offri ai clienti la possibilità di donare i loro premi e omaggi a un'organizzazione locale che aiuta gli animali domestici senza casa.
• Istituire una stazione di donazione per cibo per animali domestici e attrezzatura per animali pulita e usata delicatamente che sarà donata a un'organizzazione locale per animali domestici. In cambio, i membri ottengono punti bonus o un buono.
• Promuovere il riciclaggio e la sostenibilità e offrire ai membri un piccolo regalo quando restituiscono al negozio sacchetti vuoti, contenitori o porzioni di cibo per animali domestici inutilizzate.

Cerca e premia i referral

Un modo in cui i tuoi clienti fedeli possono aiutare è portare alcuni amici. Crea un programma di riferimento che distribuisca ricompense per ogni amico che portano per iscriversi al tuo programma fedeltà. Poiché le persone trovano i consigli dei loro amici intrinsecamente affidabili, è molto più probabile che diano una possibilità al tuo marchio.

Rimani in contatto

Il tuo programma fedeltà consiste nel rimanere in contatto con i clienti. Quando si iscrivono, assicurati di raccogliere l'indirizzo email. Quindi, rimani in contatto con le newsletter con contenuti utili per i genitori di animali domestici, insieme agli aggiornamenti in negozio e alle importantissime offerte e coupon esclusivi.

I social media sono lo strumento di marketing perfetto per mantenere il tuo marchio al centro della mente con i genitori di animali domestici nella tua comunità. NutriSource Pet Foods rende questo compito più facile. Visita NutriSourcePromoMktg.com, configura il tuo account gratuito e ti forniremo fantastici contenuti per animali domestici pronti per la pubblicazione nella tua casella di posta. Quindi, condividilo con i tuoi clienti in modo da poter fare ancora di più per aiutare le famiglie di animali domestici a vivere una vita felice e sana.