Il branding fa molto di più che dire ai clienti cosa vendi. Il branding è una promessa che fai ogni giorno al tuo consumatore. Ogni volta che il tuo cliente interagisce con te, rappresenta una nuova opportunità per mantenere quella promessa. Potrebbero vedere il tuo logo dalla strada. Forse sono all'interno del negozio, a parlare con un addetto alle vendite. Può anche essere una strategia di social media perfettamente eseguita. Se fatto bene, il marchio dà al tuo negozio di articoli per animali l'ascensore di cui ha bisogno per distinguersi e sopravvivere in un campo affollato. Prima di fare un passo indietro e dare un controllo e un aggiornamento ai tuoi sforzi di branding, usa questo primer per aiutarti a dare corpo alla tua visione del marchio.
Capire il tuo marchio significa rispondere a domande fondamentali su cos'è la tua attività e cosa rappresenta:
Rispondere a queste domande può aiutarti a scoprire ciò che sai fare bene o le tue opportunità di miglioramento. Questo ci porta alla domanda fondamentale a cui ogni piccolo imprenditore e manager deve rispondere:qual è il tuo elemento di differenziazione?
Per capire cosa significano i differenziatori, pensa all'alimento base del pranzo di lunga data, il chiosco degli hot dog. Di per sé, l'hot dog è un sistema di consegna del pranzo abbastanza decente. Se guardi alle principali città e regioni degli Stati Uniti, troverai hot dog regionali, tutti in stile con condimenti esclusivi. Ora non è solo un hot dog; è un'esperienza, completa di fedelissimi appassionati. Non pensare nemmeno di servire un cane di Chicago senza il panino ai semi di papavero. Non mettere in discussione i fagioli al forno che appaiono sul tuo cane Fenway Park. Non mancare di dire "sì signora" a quel topper di coleslaw cremoso quando sei nel profondo sud.
Quando pensi alla tua attività, qual è la cosa che rende l'esperienza diversa e persino eccitante? Queste idee sulla fidelizzazione del marchio possono aiutare.
Crea una buona storia attorno al tuo marchio e raccontala spesso e attirerai l'attenzione delle persone. Questo perché le storie sono il modo preferito del cervello per elaborare le informazioni. Le storie coinvolgono più regioni del cervello. Le storie rendono comprensibili concetti complicati. Soprattutto, le storie ci fanno sentire bene. Se hai una storia, le persone troveranno il tuo marchio più riconoscibile e si sentiranno bene a spendere i loro dollari con te.
Quando crei l'immagine del marchio del tuo negozio di articoli per animali domestici, queste cinque cose sono degne di considerazione.
Conosci i tuoi clienti: Quando pensi al branding, pensa ai tuoi clienti più probabili. Quali esigenze fondamentali può soddisfare il tuo marchio? Quali sono le tue opportunità di crescita e come puoi iniziare a raggiungerle? Ci sono altri articoli o servizi che dovresti aggiungere (come una stazione per lavare i cani) per rendere preziosa una sosta nel tuo negozio?
Linea di tag: I migliori slogan e campagne pubblicitarie raccontano una storia in sei parole o meno, rimanendo per sempre nella mente e nel cuore dei consumatori. Per trarre ispirazione, dai un'occhiata a questo pezzo in AdAge sugli slogan più duraturi della pubblicità.
Colori e logo: In che modo i tuoi materiali “comunicano” con i tuoi clienti? I colori del tuo logo, delle tue insegne e del tuo arredamento colpiscono l'atmosfera giusta? Cosa suggeriscono sul tuo marchio? È ora di rinfrescarsi?
Cultura aziendale: Ciò che parte dall'interno si manifesta all'esterno. Considera cosa dicono o fanno i tuoi collaboratori per far sentire i tuoi clienti i benvenuti e soddisfare le loro esigenze.
Raggiungi gli influencer: Tieni d'occhio le persone emergenti che tengono la corte nello spazio dello stile di vita degli animali domestici. Dai loro l'opportunità e possono diventare l'ambasciatore del marchio che crea nuove connessioni con i tuoi clienti.
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