Superare la pandemia di COVID-19 crea ostacoli per molte piccole imprese. Il grande problema per i fornitori di animali domestici indipendenti è il fatto che il traffico pedonale è in calo. È vero che l'alimentazione degli animali domestici rientra ancora nella categoria degli affari essenziali in molti stati e località. Mentre i clienti si rivolgono all'ordinazione online di cibo per animali domestici e altri prodotti per mantenere le distanze, ciò danneggia i tuoi profitti.
In risposta, i rivenditori di animali domestici indipendenti si sono rapidamente adattati allo shopping senza contatto, con opzioni convenienti come l'ordinazione online e la consegna sul marciapiede. Alcuni si riferiscono a questo ibrido di commercio fisico con lo shopping online come click-and-collect.
Se impostare una soluzione click-and-collect sembra controintuitivo e troppo faticoso, ascoltaci. Per prima cosa, esaminiamo ciò che le persone amano dell'acquisto online. Pre-COVID-19, si tratta di acquistare e scegliere i prodotti comodamente da casa e trovare rapidamente ciò che stanno cercando. Con il distanziamento sociale, l'online offre un'alternativa sicura e conveniente per fare acquisti.
Qual è il lato negativo? In attesa di consegna. Quando un negozio fisico offre entrambi, i clienti ottengono il meglio da entrambi i mondi (e tu ottieni la vendita). Questo perché quando i clienti fanno clic su Acquista, possono guidare direttamente al tuo negozio e ritirare i loro articoli. Questa è la bellezza di fare clic e raccogliere.
Cosa serve per configurare una soluzione di e-commerce? NutriSource Pet Foods ha riconosciuto all'inizio della pandemia che l'e-commerce avrebbe svolto un ruolo significativo nel comportamento dei consumatori, quindi abbiamo un'offerta speciale per aiutarti. Con eTailPet, puoi avviare rapidamente l'e-commerce. Iscriviti e NutriSource pagherà il tuo secondo mese di servizio. Quando avvii il processo, fornisci il codice promozionale "NutriSource – Support Local".
Tuttavia, fai clic e raccogli non è un proiettile d'argento alle preoccupazioni relative al flusso di cassa di un rivenditore. I rivenditori hanno notato che una volta implementata questa funzione, può anche essere difficile compensare la mancanza di acquisti impulsivi ora che il traffico pedonale è in calo a causa del COVID-19. Quando i genitori di animali domestici si perdono le tue esibizioni di giacche per cani, collari colorati e giocattoli per gatti, spendono meno soldi.
Ora che hai stabilito una soluzione clicca e ritira per il tuo marchio, ti consigliamo di indirizzare il traffico per incoraggiare le persone a fare acquisti e assicurarne il successo. Rivedi questo elenco di controllo e vedi se scopri qualcosa che devi aggiungere alla tua strategia.
L'e-mail è ancora rilevante? Così tanto. Circa il 91% delle persone controlla il proprio account di posta elettronica almeno una volta al giorno. Man mano che le persone si rifugiano sul posto, l'attività online è solo aumentata, il che può solo significare check-in più frequenti con la posta elettronica. Rimani in contatto con i tuoi clienti durante la pandemia continuando a fornire contenuti e-mail.
Per quanto riguarda le persone che lo leggono, le probabilità sono a tuo favore fin dall'inizio, perché è molto più probabile che le persone aprano email relative ai loro hobby e passioni.
Quindi, una volta che l'e-commerce è attivo e funzionante, premia i clienti che leggono e incoraggiali ad acquistare con uno sconto o un coupon esclusivo . Ancora meglio, abbina l'affare all'acquisto di un articolo ad alto margine. Se il distanziamento sociale ha tenuto lontani alcuni dei tuoi clienti, un buon affare abbinato a un'opzione senza contatto potrebbe ispirare il loro ritorno.
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Giù le mani, il passaparola ha sempre regnato sovrano quando si tratta di promuovere un marchio. Quindi vorrai arruolare i tuoi clienti per far conoscere la tua opzione di e-commerce in lungo e in largo. Una volta che l'e-commerce sarà attivo, rendi facile per i fedelissimi del tuo marchio far conoscere il tuo lancio agli altri amanti degli animali. Incentivi da condividere , come un buono per una percentuale di sconto, li motiverà a condividere indirizzi email o taggare gli amici sui social media.
Per un cliente, le recensioni online fungono da guida all'acquisto perché rispondono a quelle domande fondamentali sospese nell'aria prima di acquistare:funzionerà? Vale i soldi? Sarò felice di questo acquisto? Con le recensioni online, c'è un elemento di fiducia perché sentono clienti come loro.
Quando si tratta dei tuoi prodotti più votati, pubblicare quelle recensioni migliori può aiutarti a chiudere vendite aggiuntive. Secondo le statistiche citate da Inc., l'84% delle persone si fida delle recensioni online tanto quanto farebbe una raccomandazione personale. Una volta completata la transazione clicca e ritira, contatta i clienti soddisfatti e chiedi loro di dedicare un minuto e pubblicare una rapida recensione sul tuo sito web.
Se stai cercando contenuti social divertenti e utili per stimolare il coinvolgimento con i genitori di animali domestici, NutriSource Pet Foods è quello che fa per te. Visita NutriSourcePromoMktg.com, configura il tuo account gratuito e ti forniremo fantastici contenuti per animali domestici pronti per la pubblicazione nella tua casella di posta.
