Durante la pandemia di COVID-19, vorrai assicurarti che le tue risorse digitali, dal tuo sito Web alle pagine dei social media, siano aggiornate, in modo che i clienti possano sapere che stanno ottenendo informazioni accurate quando è il momento di uscire e fare scorta fino a forniture per animali domestici.
Circa l'87% degli acquirenti effettua una ricerca online prima di uscire per fare acquisti. Ora che il COVID-19 ha apportato molti cambiamenti alla vita quotidiana, dagli ordini di protezione sul posto al mantenimento di una distanza sociale di sicurezza durante lo svolgimento di attività essenziali, potrebbe essere quasi universale. Copri le tue basi e fai i dettagli critici sul tuo negozio di forniture per animali in primo piano e al centro.
Dai un'occhiata a questo elenco di cose che puoi fare per migliorare la presenza digitale del tuo negozio durante l'emergenza COVID-19 e vedi se c'è qualcosa che devi aggiungere alla tua lista di cose da fare.
A causa della pandemia di COVID-19, probabilmente stai facendo molte cose in modo diverso nel tuo negozio. Assicurati che queste importanti modifiche vengano visualizzate sulla tua pagina di destinazione.
Come in molti negozi, se hai dovuto modificare gli orari di apertura per consentire ulteriori procedure di pulizia, assicurati che queste informazioni siano al centro. Indica che gli orari del negozio sono temporanei. Se hai dovuto interrompere o limitare i servizi aggiuntivi del negozio, come la toelettatura degli animali domestici, includi anche quello.
In tempi come questi, l'interesse è alto nell'utilizzo delle opzioni di e-commerce, quindi i genitori di animali domestici possono fare scorta in sicurezza di forniture per animali domestici, tramite la consegna a domicilio o il ritiro sul marciapiede. Se ti sembra scoraggiante, abbiamo la soluzione perfetta per te. Dai un'occhiata a eTailPet, un servizio che ti mette a disposizione gli strumenti digitali in modo da poter avviare rapidamente l'e-commerce. Quando ti iscrivi, usa il codice promozionale NutriSource – Support Local e copriremo il tuo secondo mese di servizio. Una volta stabilita la tua opzione di e-commerce, fai in modo che i tuoi clienti trovino facilmente queste informazioni promuovendole sui tuoi canali social insieme alla tua pagina di destinazione.
Se il sito web del tuo negozio ha una sezione FAQ, ora è il momento di aggiornarla. Puoi includere dettagli sulle pratiche di pulizia del tuo negozio, linee guida sul distanziamento sociale, nuovi orari del negozio e altre informazioni pertinenti che i clienti vorranno sapere. Quindi, puoi creare un post rapido sulla tua pagina Facebook e collegarlo ad esso, facendo loro sapere che hai aggiornato queste informazioni per aiutarli con le loro esigenze di acquisto durante questo periodo.
Se la tua attività ha cambiato i suoi orari di apertura o sta subendo una chiusura temporanea, poiché molti devono rallentare la diffusione del COVID-19, accedere ai tuoi vari profili online - Facebook, Google, Instagram, Yelp, qualunque cosa ti riguardi - e aggiornare quell'informazione.
Google sta utilizzando il suo assistente AI per contattare le aziende per confermare l'accuratezza delle loro ore. È una buona idea farlo manualmente sul tuo profilo aziendale. Puoi anche segnalare eventuali modifiche temporanee creando un Google Post. È una funzione che ti consente di creare contenuti in modo che i genitori di animali domestici sappiano che stanno ricevendo informazioni aggiornate sul tuo negozio quando ti cercano. In caso contrario, il tuo profilo business as usual potrebbe farli meravigliare.
Come epicentro della tua comunità di animali domestici, probabilmente hai una lunga lista di eventi nel tuo programma. Sfortunatamente, quando i dettagli cambiano, come una cancellazione o un rinvio, troppi non pensano di aggiornare tali informazioni sulle loro piattaforme online, indipendentemente dal fatto che fossero elencate su Facebook, Google o sul sito Web del negozio. Se il tuo evento è posticipato, annullato o riprogrammato a causa del coronavirus, indicalo immediatamente sull'evento. Anche se non hai ancora una nuova data confermata, tieni tutti al corrente e inizia la pratica di mantenere lo stato attuale e aggiornato fino a quando non avrai i dettagli finali. Quando i genitori di animali domestici vedono che hai intenzione di riprogrammare ad un certo punto, questo darà loro qualcosa da aspettarsi!
Come ha dimostrato la pandemia di COVID-19, c'è un'abbondanza di creatività quando si tratta di connettersi con le persone digitalmente. Mentre le persone si rifugiano sul posto, organizza un evento online per i genitori di animali domestici nella tua comunità. Tutto ciò di cui hai bisogno è la fotocamera del telefono e una connessione online. Se sei stato costretto a cancellare o posticipare eventi, verifica se riesci a creare una versione online live e inizia a promuoverla sul tuo sito Web e sui canali social. Oppure puoi creare un nuovo evento, in cui offri consigli e una rapida dimostrazione, sulla base di un argomento amato di frequente. Oppure, chiedi semplicemente ai tuoi clienti di inviare le loro domande e tu risponderai in una video chat imminente. Con tutte le persone che trascorrono del tempo a casa e online, saranno felici di vedere che ci sei ancora per loro.
Se hai già una newsletter online, produci un'edizione extra. Le newsletter digitali sono un modo ottimale per entrare in contatto con i tuoi clienti consolidati, mantenere il tuo marchio in primo piano e ricordare loro che in una crisi sei lì per soddisfare le esigenze dei loro cari familiari. (Se non conosci le newsletter digitali, consulta la nostra guida.) Se stai cercando buoni argomenti, ricorda che le persone trascorrono molto tempo a casa con i loro animali domestici in questi giorni. Alcuni potrebbero usare il tempo extra per concentrarsi sulle maniere al guinzaglio del loro animale domestico, mentre altri potrebbero essere alla ricerca di divertenti giochi in giardino da giocare con il loro animale domestico. Usa la tua newsletter per metterli in contatto con ottimi contenuti che li aiutino a superare tutto questo.
In qualità di fornitore di animali domestici indipendente, svolgi un ruolo importante nella comunità locale di animali domestici. Contatta le tue organizzazioni animaliste locali e chiedi come puoi aiutare. Le loro operazioni potrebbero essere ridotte e i loro eventi di raccolta fondi annullati indefinitamente, il che presenta sfide significative. Qualunque cosa abbiano bisogno, invita la tua comunità di genitori animali domestici a contribuire. Sia che tu permetta ai genitori di animali di arrotondare il loro acquisto, o che permetta loro di acquistare un sacco di cibo in più, ogni piccola cosa aiuta. Naturalmente, sii sensibile ai tuoi clienti. Alcuni sono senza lavoro, altri hanno problemi di salute che li rendono più suscettibili al virus e molti altri si sentono ansiosi e spaventati. Quando ti rivolgi alla community degli animali domestici per aiutarti, usa l'empatia nei tuoi post.
Se scorri il tuo feed sui social media, non troverai alcuna carenza di post di animali domestici. Le facce pelose generano molto amore, e questo è doppiamente vero sui social media. Ricorda, sei una comunità di amanti degli animali. È una cosa che unisce quasi tutti, ed è particolarmente vero durante una crisi, e ora è il momento di celebrarlo. Continua a condividere quelle foto carine e rispondi in modo rapido ed entusiasta quando qualcuno ti tagga nei suoi post sui social.
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