Quando tu o una persona cara sviluppate un problema medico, è probabile che sarete inclini a fare qualche ricerca su Internet. Mentre dico:"Più potere per te!" altri professionisti medici potrebbero alzare gli occhi al cielo al pensiero di "perdere" tempo prezioso a discutere di nozioni potenzialmente stravaganti raccolte dal cyberspazio.
Che piaccia o no ai veterinari, Internet è qui per restare. Cosa puoi fare per rendere la tua ricerca online più produttiva e le tue discussioni con il tuo veterinario più appetibili?
Ecco come trovare informazioni istruttive, accurate e credibili su Internet evitando il "cibo spazzatura online" e come discutere comodamente ciò che hai imparato online con il tuo veterinario in un modo che promuova la discussione collaborativa.
A proposito, anche se sono un veterinario che insegna alle persone come prendersi cura al meglio dei propri cani, queste informazioni sono applicabili anche alla propria assistenza sanitaria!
Quindi, iniziamo. Come puoi determinare se un sito Web sta distribuendo o meno informazioni degne del tuo tempo? Ecco alcune linee guida generali:
• Chiedi al tuo veterinario i consigli sul suo sito web. Potrebbe voler indirizzarti a un sito specifico che integrerà o rafforzerà le informazioni che ha fornito.
• I siti web dei college veterinari forniscono invariabilmente informazioni affidabili. Cercali inserendo "università di veterinaria" o "scuola di veterinaria" dopo il nome della malattia o del sintomo che stai ricercando.
• Gli indirizzi Web che terminano con ".org", ".edu" e ".gov", rappresentano rispettivamente organizzazioni senza scopo di lucro, istituzioni educative e agenzie governative. È probabile che siano fonti di informazioni obiettive e accurate.
• Se il tuo cane ha una malattia specifica della razza, visita il sito ospitato dall'organizzazione nazionale di quella specifica razza.
• Evita i siti web sponsorizzati da aziende che possono fare soldi quando credi e agisci in base a ciò che professano (soprattutto se si tratta di acquistare qualcosa).
• Diffidare sempre delle informazioni aneddotiche. Va benissimo concedersi storie straordinarie (come come la malattia della pelle di Max è stata miracolosamente curata da una singola sessione di aromaterapia), ma considera ciò che stai leggendo come finzione piuttosto che come realtà.
Per quanto affascinanti possano sembrare queste storie tipo National Enquirer, per favore non lasciare che influenzino in modo significativo le scelte che fai per il tuo cane.
• Adoro i forum online specifici per le malattie. Dai un'occhiata a quelli sponsorizzati da Yahoo (groups.yahoo.com). Non solo forniscono una grande quantità di informazioni educative, ma ti forniscono anche una vasta comunità di persone che stanno affrontando la tua stessa sfida. Questi membri possono essere una meravigliosa fonte di supporto emotivo, sempre una buona cosa per quelli di noi che condividono le nostre case e i nostri cuori con un animale.
Cerca un gruppo che si concentri su una malattia specifica (insufficienza renale, diabete, ecc.), abbia molti membri ed è in circolazione da diversi anni. Ad esempio, un eccellente gruppo Yahoo K9 KidneyDiet (che affronta problemi relativi ai cani con insufficienza renale) ha 3.391 membri ed è attivo da otto anni. Un gruppo numeroso come questo in genere ha più moderatori che forniscono più di un punto di vista (sempre una buona cosa) e una maggiore disponibilità 24 ore su 24 per consigli e supporto.
Cerca la presentazione dei riferimenti citati (ricerca clinica che supporta ciò che viene raccomandato). Tali gruppi dovrebbero avere una home page che spieghi il focus del gruppo e fornisca il numero di membri e post al mese (più sono, meglio è). Potrebbero avere archivi pubblici di post precedenti che possono fornire una grande quantità di informazioni.
Di seguito sono elencati tre siti Web che discutono del morbo di Addison (una malattia che può colpire cani e persone; a John F. Kennedy è stato diagnosticato il morbo di Addison). Ora che sei un esperto nella valutazione dei siti Web, ecco un piccolo test delle tue abilità. Quale di questi tre siti merita il tuo tempo e la tua attenzione?
• addisonsdiseasebreakthroughs.com
• addisondogs.com
• natural-dog-health-remedies.com/addisons-disease-in-dogs.html
Spero che tu abbia scelto il sito web numero due, un forum con molti membri che si dedica a una malattia, utilizza riferimenti citati e ha una schiera di moderatori 24 ore su 24. Il sito web numero uno si basa molto su informazioni aneddotiche. Mentre il sito numero tre presenta alcune informazioni utili, l'obiettivo finale è convincerti ad acquistare il suo prodotto. Se hai scelto il sito web numero due, dai un abbraccio al tuo cane e una pacca sulla spalla a te stesso!
Condivisione con il tuo veterinario
Ora che sei abile a navigare in rete, come puoi discutere comodamente di ciò che hai imparato con il tuo veterinario? Mi piace ascoltare ciò che i miei clienti stanno imparando online. A volte vengo fuori con nuove preziose informazioni e sono invariabilmente divertito da alcune delle cose straordinarie che mi dicono; davvero, chi sapeva che la displasia dell'anca è causata dal riscaldamento globale?
Naviga a tuo piacimento, ma attenzione, non tutti i veterinari si sentono come me. Alcuni veterinari hanno difficoltà a non alzare gli occhi al cielo oa interrompere rapidamente i loro clienti nel momento in cui la conversazione si sposta sulla ricerca su Internet. Chi può biasimarli? Si sono stancati di dedicare tempo prezioso alle visite in ufficio o al telefono per convincere i loro clienti a uscire dalle folli nozioni del cyberspazio e tenerli a freno da inseguimenti selvaggi online.
Com'è sfortunato! Al giorno d'oggi, le persone raggiungono rapidamente e in modo riflessivo le loro tastiere per saperne di più sui sintomi del loro cane o sulla diagnosi della malattia online. È naturale (e nell'interesse del loro cane) che vorranno discutere di ciò che hanno letto con il loro veterinario.
C'è un modo efficace per comunicare con il tuo veterinario sulla tua ricerca online che non sia né irritante né intimidatorio per te? Credo davvero che sia possibile, ma richiede un po' di lavoro e pianificazione da parte tua! Ecco alcuni segreti per il successo:cose che puoi fare per conversare sulla tua ricerca su Internet in un modo che sia comodo per te e il tuo veterinario e, soprattutto, benefico per la salute del tuo cane.
Trovare il veterinario giusto
Forse sto predicando al coro, ma non posso enfatizzare eccessivamente l'importanza di lavorare con un veterinario che sia felice e disposto a partecipare a un dialogo bidirezionale e collaborativo con te. Le tue opinioni, i tuoi sentimenti e le tue domande sono tenuti in grande considerazione e durante la visita in ufficio viene concesso abbastanza tempo per ascoltarli. È molto più probabile che un veterinario che pratica questo stile di comunicazione "centrato sulla relazione" sia disposto ad ascoltare le tue ricerche online rispetto al veterinario che pratica "cure paternalistiche" (molto più interessato a dirti cosa fare che a sentire i tuoi pensieri , domande o dubbi). Ricorda, quando si tratta di stili di comunicazione veterinario/cliente, hai una scelta. Sta a te fare la scelta giusta!
• Fai sapere al tuo veterinario che apprezzi la sua disponibilità e pazienza nell'aiutarti a capire come utilizzare al meglio ciò che hai imparato online.
• Chiedi al tuo veterinario i consigli del suo sito Web, quelli che sono già stati "controllati". Questo è un approccio collaborativo che le fa sapere che intendi dedicare un po' di tempo all'apprendimento di più, oltre a un rispettoso riconoscimento del fatto che è lei che ha trascorso la sua carriera a conoscere i problemi di salute del tuo cane.
• Attendi il momento opportuno durante la visita in ufficio per discutere di ciò che hai appreso online. Consenti al tuo veterinario di farti domande ed esaminare il tuo prezioso cucciolo piuttosto che "affrontarlo" con domande e discussioni sulle tue domande di ricerca su Internet nel momento in cui mette piede nella sala d'esame.
• Sii breve e va al punto con le tue domande. Ricorda, la maggior parte delle visite in ufficio è programmata per un massimo di 15-20 minuti.
• Fai sapere al tuo veterinario che hai imparato a essere un surfista esigente! Sai come differenziare preziose risorse online dal cyber-fluff. Ignori le vignette aneddotiche e i siti Web che cercano di vendere i loro prodotti a favore di informazioni credibili fornite da siti Web e forum di college veterinari ospitati da moderatori ben istruiti che forniscono riferimenti di ricerca citati a sostegno dei loro consigli.
• Quando avvii una conversazione sulla tua ricerca su Internet, ti incoraggio a scegliere saggiamente la tua formulazione. Comunica in modo rispettoso che inviti alla conversazione invece di "dire" al tuo veterinario cosa vuoi fare. Alla maggior parte dei veterinari non piace sentirsi dire cosa fare dai propri clienti e chi può biasimarli? Dopotutto, ci aspettiamo che i veterinari forniscano un approccio collaborativo; è giusto che si aspettino lo stesso dai loro clienti. Considera i seguenti spunti di conversazione sulla ricerca su Internet:
• Avvicinati a uno: “Mi chiedo cosa ne pensi di mescolare un po' di zucca in scatola con il cibo di Sophie. Ho fatto alcune ricerche su Internet sulla diarrea e questo suggerimento sembrava venire spesso fuori".
• Approccio due: “Ho fatto alcune ricerche online e ho imparato a conoscere i benefici della zucca in scatola. Voglio iniziare a mescolare questo con il cibo di Sophie."
• Approccio tre: «Vorrei dare a Sophie della zucca in scatola per la sua diarrea. Un moderatore di un forum online mi ha suggerito di farlo."
• Approccio quattro: “Ho seguito un forum online sulla diarrea canina. Uno dei moderatori ha suggerito di considerare l'aggiunta di zucca in scatola alla dieta di Sophie. Cosa ne pensi di questo?"
Quale di questi approcci suona come un invito alla discussione? Quali sono più probabili essere una "svolta" per il tuo veterinario? Se ho svolto correttamente il mio lavoro, hai selezionato uno o quattro approcci come modi più efficaci per affrontare l'argomento della ricerca su Internet con il tuo veterinario. Se questi sono i due approcci che hai scelto, ben fatto! Dai un abbraccio al tuo cane e una pacca sulla spalla a te stesso!
In Internet abbiamo uno strumento straordinario a portata di mano. Ti incoraggio a essere critico quando scegli quali siti web intendi prendere sul serio e quali desideri visitare per una buona risata. Avvicinati alle conversazioni con il tuo veterinario sulla tua ricerca su Internet in modo ponderato e con tatto. Queste strategie sono destinate a creare una situazione vantaggiosa per te, per il tuo veterinario e per il tuo amato migliore amico!
Nancy Kay, DVM, è una diplomata dell'American College of Veterinary Internal Medicine (ACVIM) e ha ricevuto l'American Animal Hospital Association 2009 Animal Welfare and Humane Ethics Award. È anche autrice di Speaking for Spot:Be the Advocate Your Dog Needs to Live a Happy, Healthy, Longer Life, e internista del personale presso il VCA Animal Care Center di Rohnert Park, California, una clinica di pronto soccorso e cure specialistiche aperta 24 ore su 24 . Consulta “Risorse”, pagina 24 per le informazioni di contatto.
